隱私權政策

SmartBooking 線上預約 – 隱私權政策 (Privacy Policy)

最後更新日期： 2026 年 10 月 2 日

美伉數位科技有限公司（Micom Digital Co., Ltd.，以下簡稱「本公司」、「我們」）營運 SmartBooking 線上預約與客戶通知系統（以下簡稱「本服務」）。本服務旨在透過網站介面、行動裝置瀏覽器、LINE 官方帳號整合以及自動化簡訊（SMS），提供消費者與終端使用者（以下簡稱「使用者」或「您」）與第三方合作店家間之預約排程、身分驗證與交易型即時通知服務。

本公司恪遵中華民國《個人資料保護法》（以下簡稱「個資法」）及其施行細則，並參照國際電信資料隱私標準，致力保障您的個人資料與數位隱私安全。本隱私權政策旨在向您清楚說明我們如何蒐集、處理、利用、揭露及保護您的個人資料。

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1. 個人資料控制者

本服務依個資法規範之個人資料蒐集主體與法定負責單位如下：

• 公司名稱： 美伉數位科技有限公司 (Micom Digital Co., Ltd.)
• 營業登記地址： 台北市大安區羅斯福路二段79號4樓之4
• 聯絡信箱： inquiry@micomdigital.com.tw

2. 個人資料之蒐集類別

本公司僅基於提供預約排程、持有人身分驗證及系統安全維運之必要範圍內，蒐集並處理下列類別之個人資料：

• 身分與聯絡資料： 姓名、行動電話號碼（台灣國碼格式 +886）及電子郵件信箱（由您於預約填寫或帳號驗證時自願提供）。
• 預約與排程資料： 預約之服務項目、指定店家名稱、預約日期與時段，以及您於預約單中所輸入之相關備註資訊。
• 通訊軟體資料（LINE 整合）： 當您選擇透過 LINE 使用本服務時，系統將依據標準 LINE Front-end Framework (LIFF) 授權範圍（profile、openid）存取您的 LINE 使用者識別碼（User ID）、顯示名稱與個人頭像照片。
• 技術與通訊日誌： IP 位址、瀏覽器使用者代理字串（User-Agent）、作業系統、連線時間戳記，以及簡訊服務供應商之投遞狀態中繼資料（例如簡訊傳輸時間與電信錯誤代碼，此項紀錄純粹用於排查驗證碼未能送達之技術障礙）。

特種個人資料排除聲明： 依個資法第 6 條規定，本公司絕不主動蒐集、處理或利用病歷、醫療、基因、性生活、健康檢查及犯罪前科等特種個資；除經法律明文規定或特定合法醫療從業機構依業務專法並取得您明確單獨書面同意外，本服務一概不予處理。

3. 個人資料之蒐集、處理及利用目的

本公司蒐集與處理您個人資料之法定目的與業務範圍如下：

• 預約管理與履約服務： 將預約內容即時傳輸予您指定之合作店家，以完成線上預約排程與預約登記。
• 簡訊一次性密碼（OTP）驗證： 透過向您輸入之行動電話發送驗證碼，確認門號持有權並維護預約交易之安全性。
• 交易型與營運通知： 透過簡訊（SMS）或 LINE 官方帳號向您傳送即時預約確認通知、預約前 24 小時之行程提醒、預約異動或取消確認。
• 客戶支援與爭議協調： 回應使用者諮詢、排查驗證碼收發障礙，並協助調解您與預約店家間之預約時段爭議。
• 法定法規遵循： 配合中華民國稅務、電子商務、消費者保護及商業會計法規所要求之交易紀錄保存義務。

4. 電信簡訊隱私嚴格保護條款

為確保使用者之行動電話號碼與通訊權益獲得最高規格保障，本公司承諾遵守以下電信通訊隱私準則：

• 絕不向第三方提供行動通訊資料（No Third-Party Sharing）：
  您的行動電話號碼、簡訊接收同意紀錄（Opt-In Data）與驗證資訊，在任何情況下絕不以出售、出租、租賃、轉讓、交換或分享之方式提供給任何第三方、行銷公關公司或商業關係企業進行任何廣告、促銷或推銷用途。
• 純粹交易型通知（No Marketing SMS）： 本服務發送之簡訊完全限定於非促銷性質之必要交易通知（例如身分驗證 OTP 碼、預約成立通知及預約提醒通知），絕不發送商業廣告或未經許可之推銷廣播。
• 電信通訊費用： 本服務系統發送簡訊通知不向您額外收取服務費；惟通訊衍生之費用悉依您所屬電信業者資費方案為準（Message and data rates may apply）。
• 簡訊退訂退訂機制（Opt-Out – STOP 關鍵字）： 您有權隨時終止接收本服務所發送之通知簡訊。若您不希望再收到後續提醒簡訊，可直接向接收到之簡訊發送號碼回覆關鍵字「STOP」。本系統接獲 STOP 指令後，將發送一則簡訊確認您已成功退訂，其後將不再向該門號發送任何簡訊（除非您日後重新預約並同意啟用，或回覆「START」恢復接收）。

5. 個人資料之委外與第三方揭露

本公司絕不販賣您的個人資料。除以下為履行預約服務所必要之特定對象外，我們不會向第三方揭露您的個人資料：

• 您所指定的預約店家： 當您確認送出預約，我們僅會將您的姓名、聯絡電話及預約時段提供予該特定店家，以利其安排服務及接待。
• 必要之技術服務供應商（受託資料處理機構）： 我們與符合嚴格資安標準與保密協定之技術夥伴合作，委託其處理必要之後台基礎架構：
• 簡訊服務供應商（Telecommunications Gateways / SMS Delivery Providers）： 嚴格受託作為資料傳輸管道，僅用於傳送一次性密碼（OTP）驗證碼與預約交易通知簡訊。
• 通訊軟體平台（LY Corporation / LINE）： 當您選擇透過 LINE 操作時，用於傳送預約互動式選單與預約推播訊息。
• 雲端伺服器與資料庫託管商： 採用具備國際資訊安全標準（如 ISO 27001、SOC 2）之雲端資料中心進行加密存儲與運算維護。
• 司法與主管機關要求： 依法令規定、司法機關或政府主管機關出具正式合法之調取公文或裁判要求時，於法定必要範圍內配合提供。

6. 保存期限、利用地區與資訊安全防護

• 保存期限： 個人資料之保存期間至上述蒐集目的消失為止。於預約履約完成後，原則上妥善保存 12 個月以供消費爭議處理及稅務審計之用；法令另有較長保存期間規定者，從其規定。
• 利用地區： 個人資料之處理與利用主要於中華民國（台灣）境內，並存儲於受嚴格安全防護之雲端資料庫設施中。
• 資訊安全防護措施： 本公司依個資法施行細則規範落實技術上及組織上之安全防護措施，包含資料傳輸過程全面採用 TLS/HTTPS 加密傳輸協定、資料庫靜態加密存儲、嚴格之人員權限存取控管（RBAC）與日誌稽核追蹤機制，防止個人資料遭非法竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。

7. 當事人權利行使

依據中華民國個資法第 3 條規定，您就本公司所保有之個人資料，得向本公司行使下列法定權利：

1. 查詢或請求閱覽
2. 請求製給複製本
3. 請求補充或更正
4. 請求停止蒐集、處理或利用
5. 請求刪除

如欲行使上述個資法權利，請將您的具體訴求致信至專責隱私權信箱 legal@micomdigital.com.tw。本公司將依法定作業期限進行身分查證並儘速審核處理。請注意，若您請求刪除電話號碼或停止處理利用，我們將無法繼續為您提供即時預約、身分驗證（OTP）及簡訊提醒等核心預約服務。

8. 隱私權政策之修訂

本公司保留因應技術演進、電信法規變動或個資法令修正而隨時修訂本隱私權政策之權利。政策修訂後將即時公布於本服務官方網站，並更新文首之「最後更新日期」。若您於本政策修訂後仍繼續使用本服務，即視為您已充分閱讀、瞭解並同意接受修訂後之隱私權規範。